Rédigé par : Annie Morisco

[Covid-19] Plan de continuité

Cher client,

Étant donné la situation sans précédent à laquelle nous faisons tous face en raison de la pandémie de Covid-19, nous souhaitons vous informer des mesures de plan de continuité et de ce que cela signifie pour vos projets, vos formations et les infrastructures que vous nous avez confiées.

Tout d’abord, nous avons conscience que cette situation peut être source d’incertitude. Ainsi, si vous avez des projets de formation et que vous souhaitez les modifier, vous pouvez désormais changer votre date de formation sur un simple appel au 04 76 34 25 25. En effet, nous avons supprimé nos conditions de modification ou d’annulation pour toutes les formations à venir.

Nous continuerons de proposer un calendrier de sessions vous permettant si vous souhaitez vous former, ou former vos équipes, de continuer à le faire, conformément aux directives des autorités sanitaires. À ce jour, toutes les formations en présentiel sont donc annulées, les formations pourront avoir lieu en classe virtuelle et vous seront proposées.

Les clients préférant changer ou ajourner leur formation pourront modifier la date ou la session de leur(s) formation(s) sans frais à partir du lundi 16 mars 2020. En supprimant les frais de modification ou d’annulation, nous souhaitons vous offrir la flexibilité nécessaire pour modifier vos projets de formation.

Vous restez au cœur de nos priorités !

Télé-formation avec télétravail

Dès le lundi 16 mars 2020, nos formations pourront être suivies en mode virtuel à distance par internet. Il vous suffit pour cela d’une connexion internet, d’un équipement informatique (un pc de base) avec casque et micro –pas de carte graphique ou de CPU nécessaire pour utiliser votre outil CAD/BIM. Vos machines de formations, les logiciels, cours et exercices sont accessibles via notre infrastructure réseau, vous n’avez pas à vous en préoccuper.

Le service comme le déroulement de la formation est le même qu’en présentiel : cours, manipulations, exercices et questions/réponses et échanges avec le formateur. Une station de travail virtuelle vous est affectée et l’ensemble des matériaux de formation est disponible 24h/24h durant le temps de votre session de formation.

En tant qu’entreprise technologique, nous disposons des infrastructures de CAO nécessaires (Saas, hébergement cloud et solutions de travail à distance) afin de vous garantir un niveau de service à 100% et un accompagnement de qualité tant sur vos projets de conception que pour vos formations.

Support de vos infrastructures et assistance à la mise en place du télétravail

REFSA a décidé d’encourager le télétravail pour tous ses collaborateurs, à compter de ce jour. Le support informatique et applicatifs sont toujours accessibles où que vous soyez au 04 76 34 28 91 ou support@refsa.com.

Nous sommes également mobilisés pour vous aider à mettre en place des solutions de télétravail au sein de votre entreprise, pour cela n’hésitez pas à nous contacter à ce même numéro.

Toujours à vos côtés, nous vous remercions pour votre soutien, vous pouvez compter sur le notre.

L’équipe REFSA